Käyttöehdot

Ostoehdot – Lovelle (Eoka AB, 559587-0162)

1. Osapuolet ja yhteystiedot

Myyjä: Eoka AB, org.nr 559587-0162 Osoite: Blåportsgatan 2B, 1315, 371 56 Karlskrona, Ruotsi Sähköposti: lovelle@eoka.se Verkkosivusto: https://lovelle.se/

1. Ikä ja kelpoisuus

Ostosten tekeminen edellyttää, että olet vähintään 18-vuotias ja oikeutettu tekemään sopimuksia. Tilaukset on tarkoitettu ainoastaan yksityiseen käyttöön – jälleenmyynti on kielletty.

1. Tuotteet, hinnat ja kampanjat

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) arvonlisäveroineen, ellei toisin mainita. Toimituskulut näytetään kassalla ennen maksua. Tuotekuvat voivat poiketa todellisesta tuotteesta näytön tai toimittajan kuvamateriaalin vuoksi.

Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja, kampanjoita ja varastotilannetta milloin tahansa. Mahdolliset kampanjaehdot (voimassaoloaika, rajoitukset) ilmoitetaan tarjouksen yhteydessä.

1. Tilaus ja sopimus

Viemällä ostoksen loppuun teet ostotarjouksen. Sopimus syntyy vasta, kun saat Lovellelta tilausvahvistuksen sähköpostitse. Pidätämme oikeuden kieltäytyä tilauksista tai peruuttaa ne esimerkiksi ilmeisten virheiden, epäillyn petoksen tai tuotteen loppuunmyynnin vuoksi. Tarkista tilauksesi aina huolellisesti ennen kuin vahvistat ostoksen.

1. Maksaminen

Maksu suoritetaan kassalla näytettävillä maksutavoilla. Käytettävissä olevia vaihtoehtoja ovat: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay ja Klarna.

Maksut käsittelevät ulkopuoliset maksunvälittäjät omien ehtojensa mukaisesti. Klarnan laskulla tai osamaksulla maksettaessa sovelletaan Klarnan ehtoja ja arviointeja – Eoka ei vastaa niihin liittyvistä mahdollisista luottotarkastuksista tai viivästyksistä. Asiakas vastaa siitä, että tiedot ovat oikein ja että tilillä on katetta. Jos maksua ei suoriteta, tilaus voidaan peruuttaa.

1. Kielletty käyttö

Palvelun väärinkäyttö, petoksen yrittäminen, teknisten suojausten kiertäminen ja tietojen automaattinen kerääminen verkkosivustolta on kielletty. Eoka pidättää oikeuden peruuttaa tilauksia tai sulkea tilejä epäillyn väärinkäytön yhteydessä.

1. Peruuttamisoikeus (14 päivää)

Sinulla on Ruotsin etäsopimuslain (Distansavtalslagen (2005:59)) mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus, joka lasketaan siitä päivästä, jona olet vastaanottanut tuotteen. Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, ilmoita siitä meille kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen lovelle@eoka.se ennen kuin lähetät tuotteen takaisin.

Peruuttamisoikeus on voimassa vain, jos vaate on käyttämätön ja pesemätön, kaikki etiketit ja hintalaput ovat tallella ja se on alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Koska osa valikoimastamme on hygieniasyistä erityisiä tuotteita, sinetöityjä hygieniatuotteita (esim. alusvaatteet, urheiluliivit ja uima-asut) ei voi palauttaa, jos sinetti tai hygieniasuoja on rikottu. Teemme vähennyksen arvon alenemisesta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on tarpeen (esim. jos vaatetta on käytetty tai pesty tai siihen on tullut hajua, tahroja tai kulumaa).

Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, mutta voimme pidättää sen, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai todisteen sen lähettämisestä.

Poikkeukset peruuttamisoikeudesta:

Tuotteet, joiden sinetti on rikottu ja joita ei hygienia- tai terveyssyistä voi palauttaa. Tilauksesta valmistetut tai henkilökohtaisesti mukautetut tuotteet.

1. Palautukset – käytännössä

Palautukset lähetetään vain asiakaspalvelun hyväksynnän jälkeen. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse. Kun palautuksesi on hyväksytty, annamme palautusosoitteen ja lähetämme ohjeet.

Palautukset ilman hyväksyttyä peruuttamisilmoitusta tai palautukset, jotka eivät täytä ehtoja (käyttämätön, pesemätön, etiketit tallella, alkuperäinen pakkaus), voidaan lähettää takaisin asiakkaalle tämän kustannuksella.

1. Reklamaatio (tuotteen virhe)

Sinulla on Ruotsin kuluttajankauppalain (Konsumentköplag (2022:260)) mukainen 3 vuoden reklamaatio-oikeus. Virheestä on reklamoitava kohtuullisessa ajassa – reklamaatio, joka tehdään 2 kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, katsotaan aina tehdyksi ajoissa.

Hyväksytyssä reklamaatiossa tarjoamme ensisijaisesti virheen korjaamisen (korjauksen) tai uuden tuotteen (uuden toimituksen). Jos tämä ei ole mahdollista, tarjoamme hinnanalennuksen tai hyvityksen. Pienet kosmeettiset viat, jotka eivät vaikuta tuotteen toimivuuteen, eivät oikeuta reklamaatioon. Hyväksytyssä reklamaatiossa korvaamme kohtuulliset toimituskulut.

1. Tilauksen muutokset ja peruutus

Kun tilauksen käsittely on aloitettu tai tilaus on lähetetty, sitä ei voi peruuttaa tai muuttaa. Tämä johtuu siitä, että tilaus välitetään automaattisesti toimittajillemme välitöntä käsittelyä ja kansainvälistä toimitusta varten. Palautustarpeen yhteydessä sovelletaan yllä olevaa kohtaa 7.

1. Vastuu ja vastuunrajoitus

Eoka ei vastaa välillisistä vahingoista, seurannaisvahingoista tai taloudellisista menetyksistä, kuten tulonmenetyksistä. Vastuumme rajoittuu joka tapauksessa tuotteen ostohintaan. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita Ruotsin lain mukaisia pakottavia kuluttajan oikeuksiasi.

1. Ylivoimainen este (force majeure)

Emme vastaa viivästyksistä tai toimittamatta jäämisestä, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista tapahtumista, kuten luonnonkatastrofeista, viranomaispäätöksistä, lakoista, sotatoimista tai kuljetusyhtiön tai maksupalveluntarjoajan toimintahäiriöistä.

1. Immateriaalioikeudet

Kaikki verkkosivuston sisältö on Eoka AB:n tai sen lisenssinantajien omaisuutta, ja se on suojattu Ruotsin ja EU:n lainsäädännön mukaisesti. Tavaramerkkejämme, logojamme ja tekstejämme ei saa käyttää ilman kirjallista lupaa.

1. Toimitus, toimitusaika ja vaaranvastuun siirtyminen

Toimitukset hoitaa Posti tai muu vastaava kuljetusyhtiö kassalla näytettäviin vaihtoehtoihin (Suomen sisällä, ellei toisin mainita).

Arvioitu toimitusaika: 2–7 arkipäivää. Huomaa: viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina. Posti- ja kuljetuspalveluiden suuren kuormituksen vuoksi voi esiintyä viivästyksiä, joihin emme voi vaikuttaa.

Jos toimitus viivästyy ilman, että olemme ilmoittaneet siitä sinulle etukäteen, ota meihin yhteyttä osoitteessa lovelle@eoka.se.

Jotkin tuotteet voidaan lähettää suoraan EU:n ulkopuolisilta toimittajilta. Tällöin sinua asiakkaana pidetään yksityisenä maahantuojana, ja vastaat mahdollisista tulleista ja arvonlisäveroista voimassa olevien säännösten mukaisesti.

Vaaranvastuu tuotteesta siirtyy sinulle, kun tuote on toimitettu. Tarkista lähetys aina vastaanottaessasi sen. Näkyvistä vaurioista on ilmoitettava välittömästi kuljetusyhtiölle ja meille.

Noutamatta jätetyistä paketeista veloitetaan 19,99 €:n käsittelymaksu todellisten kulujemme kattamiseksi.

1. Henkilötiedot

Henkilötietoja käsitellään tietosuojaselosteemme ja evästekäytäntömme mukaisesti; linkit niihin löytyvät kaupan alatunnisteesta. Lue ne saadaksesi tietoa käsittelyn tarkoituksista, oikeusperusteesta ja oikeuksistasi.

1. Ehtojen muutokset

Voimme päivittää näitä ehtoja milloin tahansa. Uusin versio julkaistaan kaupassa. Muutos ei vaikuta ennen sitä tehtyihin tilauksiin.

1. Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen

Sovelletaan Ruotsin lakia. Riidat ratkaistaan ruotsalaisessa yleisessä tuomioistuimessa, ja ensimmäisenä oikeusasteena toimii Tukholman käräjäoikeus (Stockholms tingsrätt). Kuluttaja voi myös kääntyä Ruotsin kuluttajavalituslautakunnan (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) puoleen tai käyttää EU:n ODR-alustaa vaihtoehtoiseen riidanratkaisuun: https://ec.europa.eu/consumers/odr

1. Yhteystiedot

Kysymykset ja asiat: lovelle@eoka.se

Eoka AB • Blåportsgatan 2B, 1315 • 371 56 Karlskrona • Org.nr 559587-0162